Política de privacidade

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade se aplica ao site da ATL Joalheria, incluindo suas páginas institucionais, catálogo de produtos, área de contato, formulários de solicitação, ambiente de compra, checkout, área do cliente e canais de comunicação vinculados ao site.

Dados do responsável pelo site:
Razão social / nome empresarial: ATL JOALHERIA
CNPJ: 49.256.022/0001-06
E-mail para contato sobre privacidade: contato@atljoalheria.com.br
WhatsApp / telefone: +55 13 99191-8633
Endereço comercial: R. Benjamin Constant, 61 – Centro, São Vicente – SP

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar os dados que você informa diretamente ao navegar, entrar em contato, solicitar atendimento, realizar compras ou utilizar áreas do site. Esses dados podem incluir: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço de cobrança e entrega, dados relacionados ao pedido, preferências de atendimento, informações enviadas em formulários e conteúdo enviado em solicitações de joias sob encomenda.

Também podemos coletar dados de navegação e uso do site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, interações com o site e dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes, para fins de funcionamento, análise e melhoria da experiência.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados quando você:

• preenche formulários de contato, orçamento ou atendimento;

• solicita joias personalizadas ou sob encomenda;

• realiza cadastro na área do cliente;

• adiciona produtos ao carrinho e conclui compras;

• entra em contato por WhatsApp, e-mail ou outros canais vinculados ao site;

• navega pelas páginas e interage com cookies, banners, botões e funcionalidades.

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• responder mensagens, pedidos de contato e solicitações de atendimento;

• processar compras, pagamentos, faturamento e entregas;

• viabilizar o cadastro e o acesso à área do cliente;

• acompanhar pedidos e prestar suporte antes, durante e após a compra;

• analisar solicitações de joias sob encomenda ou personalizadas;

• enviar comunicações relacionadas ao pedido, atendimento ou andamento da solicitação;

• melhorar a navegação, a segurança, a estabilidade e o desempenho do site;

• cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

• resguardar direitos da ATL Joalheria em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra, ao cadastro ou ao atendimento;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;

• consentimento, quando necessário.

Nem todo tratamento de dados depende de consentimento. A LGPD prevê diferentes bases legais, e o uso será compatível com a finalidade de cada operação realizada no site.

6. Compartilhamento de dados

A ATL Joalheria poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com terceiros que atuem no suporte à operação do site e do e-commerce, tais como:

• intermediadores e gateways de pagamento;

• plataformas de hospedagem e tecnologia;

• transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;

• ferramentas de e-mail, analytics, atendimento e segurança;

• contabilidade, emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para a finalidade correspondente, com critérios compatíveis com a operação do negócio e com a proteção dos dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, melhorar a experiência do usuário, medir desempenho, gerar estatísticas de navegação e apoiar recursos de segurança e comunicação.

Alguns cookies podem ser essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros podem ser utilizados para análise e melhoria de performance. Você pode, em muitos casos, gerenciar cookies diretamente em seu navegador, ciente de que a desativação de determinados recursos pode afetar o funcionamento da loja ou da navegação.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição, perda, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. A ANPD prevê, inclusive para agentes de pequeno porte, a adoção de medidas essenciais e necessárias de segurança da informação proporcionais à realidade da operação.

Apesar dos esforços e boas práticas aplicadas, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, a ATL Joalheria busca manter controles compatíveis com sua estrutura, atualizando rotinas de segurança sempre que necessário. Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante, a LGPD prevê comunicação à ANPD e, quando cabível, aos titulares afetados.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, viabilizar a prestação dos serviços, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, além de resguardar direitos da ATL Joalheria, quando aplicável.

Mesmo em caso de solicitação de eliminação, a LGPD admite hipóteses de conservação de dados, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, transferência a terceiro e uso exclusivo do controlador, vedado acesso por terceiro, desde que anonimizados quando cabível.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando cabível;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A ANPD orienta que determinados pedidos podem ser atendidos imediatamente, enquanto outros, que demandem análise mais detalhada, devem ser respondidos em prazo adequado, observado o limite legal aplicável.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à privacidade e aos dados pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:

E-mail: contato@atljoalheria.com.br
Assunto sugerido: Privacidade e Dados Pessoais

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar determinadas solicitações.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros. A ATL Joalheria não é responsável pelas práticas de privacidade de ambientes externos ao seu domínio, razão pela qual recomendamos a leitura das políticas próprias desses serviços.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou melhorias na estrutura do site e do e-commerce. Recomendamos sua consulta regular.

Última atualização: 12/03/2024